Rückgabe

Ein Produkt gefällt Ihnen nicht? Kein Problem. Tauschen Sie es einfach um oder geben Sie es zurück. Online und im Handumdrehen.

Hinweis: Diese Seite dient nicht zur Erfassung von Reklamationen. Reklamationen können HIER erfasst werden.

Wir führen Sie in vier einfachen Schritten durch den Rückgabeprozess

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Sie sind noch nicht registriert? Kein Problem, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer ein.
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
Überprüfen Sie die Angaben, ggf. fügen Sie Anmerkungen hinzu bzw. geben Sie die Kontonummer an, auf die wir Ihnen einen eventuellen Überbetrag zurückerstatten sollen.
Bitte warten Sie auf die Kontaktaufnahme durch einen unserer Mitarbeiter, der Ihnen mitteilen wird, wie und wann die Ware bei Ihnen abgeholt wird.

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FAQ

Wie und wohin kann ich die Ware zurücksenden?

Unbenutzte Ware können Sie an uns innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendung ist ganz einfach. Füllen Sie einfach das Online-Rücksendeformular aus. Nach dem Ausfüllen werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Rücksendung angezeigt. Bitte senden Sie die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Vielen Dank!

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?

Sobald die Ware bei uns eintrifft, prüfen wir, ob sie nicht beschädigt ist. Ist alles in Ordnung, erstatten wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets.

Ist es möglich, zurückgesandte Ware gegen ein anderes Produkt aus dem Online-Shop umzutauschen?

Sie zahlen lediglich den eventuellen Preisunterschied nach; im Falle einer Überzahlung werden Sie im Formular aufgefordert, eine Kontonummer anzugeben, auf die wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Für den Umtausch gelten bzgl. eines etwaigen Wertverlustes im Wesentlichen dieselben Regeln wie für die Rückgabe. Vielen Dank!